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Liste des questions

Page history last edited by Cecile Touitou 1 year, 5 months ago
22 Questions obligatoires dans les trois domaines  9 AS, 8 IC, 5 LP
9 questions Affect of Service
AS-1 Le personnel met les usagers en confiance
AS-2 Les usagers bénéficient d’un service personnalisé
AS-3 Le personnel est toujours poli
AS-4 Le personnel est disponible pour répondre aux questions des usagers
AS-5 Le personnel possède les connaissances nécessaires pour répondre aux questions des usagers
AS-6 Le personnel est prévenant à l’égard des usagers
AS-7 Le personnel comprend les besoins des usagers
AS-8 Le personnel fait preuve de bonne volonté pour aider les usagers
AS-9 Le personnel apporte des solutions fiables aux problèmes de service rencontrés par les usagers
8 questions Information Control
IC-1 Les ressources électroniques sont accessibles depuis mon domicile ou mon travail
IC-2 Le site Web de la bibliothèque me permet de trouver de façon autonome l’information que je recherche
IC-3 La bibliothèque possède les documents imprimés dont j’ai besoin dans le cadre de mon travail
IC-4 La bibliothèque possède les ressources électroniques dont j’ai besoin
IC-5 L’équipement est moderne et me permet d’accéder facilement à l’information
IC-6 Les outils de recherche sont conviviaux et me permettent de trouver l’information de façon autonome
IC-7 L’information est facilement accessible et est adaptée à une utilisation autonome
IC-8 La bibliothèque possède les revues imprimées et/ou électroniques dont j’ai besoin dans le cadre de mes travaux
8 questions Library as Place
LP-1 Les locaux de la bibliothèque sont propices à l’étude et à l’apprentissage
LP-2 La bibliothèque offre un cadre silencieux, propice au travail individuel
LP-3 Les locaux sont confortables et attrayants
LP-4 La bibliothèque constitue un environnement propice à l’étude, à l’apprentissage et à la recherche
LP-5 La bibliothèque propose des espaces communs pour l’étude et le travail en groupe
3 questions Satisfaction Question (obligatoires)
De manière générale, je suis satisfait(e) de la façon dont je suis accueilli(e) à la bibliothèque.
De manière générale, je suis satisfait(e) du soutien que m’apporte la bibliothèque dans mes besoins d’apprentissage, de recherche et/ou d’enseignement.
Comment évalueriez-vous la qualité globale des services fournis par la bibliothèque ?
5 questions Information Literacy Outcomes Questions (obligatoires)
La bibliothèque m’aide à rester informé(e) des dernières avancées enregistrées dans les domaines qui m’intéressent.
La bibliothèque m’aide à progresser dans ma discipline universitaire ou dans mon travail.
La bibliothèque me rend plus efficace dans mes recherches universitaires ou dans mon travail.
La bibliothèque m’aide à distinguer l’information fiable de celle qui ne l’est pas.
La bibliothèque m’apporte les compétences en matière de recherche d'information dont j’ai besoin dans le cadre de mon travail ou de mes études.
3 questions  sur la fréquence d'usage (obligatoires)
Selon quelle fréquence consultez-vous sur place les ressources de la bibliothèque ?
Selon quelle fréquence consultez-vous par Internet les ressources de la bibliothèque ?
Selon quelle fréquence recherchez-vous des informations au moyen de YahooTM, GoogleTM ou autres outils n’appartenant pas à la bibliothèque
 
Liste des questions optionnelles du Consortium France 2019. Chaque établissement peut créer ses propres questions ou piocher dans celles déjà existantes
Les ressources électroniques sont faciles à utiliser
La bibliothèque m’informe au sujet des services qu’elle propose
Les ressources électroniques correspondent à mes besoins en matière d’information
Le personnel de la bibliothèque m’enseigne des méthodes me permettant de trouver l’information
La bibliothèque m’informe sur l’ensemble de ses services
La bibliothèque possède les fonds multimédias (CD, DVD, enregistrements vidéo ou audio) dont j’ai besoin
La bibliothèque contribue à l'animation des campus de l'université
La bibliothèque possède les textes et les ouvrages dont j’ai besoin dans le cadre de mon travail
La bibliothèque dispense des formations à la recherche d’information
La bibliothèque m’informe au sujet des ressources et des services qu’elle propose
Les conditions d'emprunts sont adaptées à mes besoins (nbre, durée)
La remise des documents et le prêt entre bibliothèques sont efficaces
Les horaires d’ouverture sont pratiques
Les horaires de service sont appropriés
La bibliothèque constitue un lieu accueillant, facilitant l’accès des personnes handicapées aux services et aux fonds documentaires

 

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